Política de Privacidade

1. Quem somos

A Hobbi Eletrodomésticos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 57.743.251/0001-83, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais quando você utiliza nosso site, realiza compras, navega em nossas páginas ou entra em contato com nossos canais de atendimento.

2. Quais dados pessoais coletamos

Os dados coletados podem variar de acordo com a forma como você interage com a Hobbi. Em geral, podemos coletar:

• Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço completo, CEP e informações de login (usuário/senha).
• Dados de compra e pagamento: produtos adquiridos, valor da compra, forma de pagamento, número de parcelas, dados de faturamento e histórico de pedidos.
• Dados de entrega: endereço de entrega, contato para recebimento, informações de logística e status do envio.
• Dados de navegação: IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, cookies e identificadores de dispositivo.
• Dados de atendimento: informações fornecidas em contatos via chat, e-mail, telefone, WhatsApp ou formulários de suporte.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades principais:

• Processar, faturar e entregar seus pedidos realizados no site.
• Manter e gerenciar seu cadastro, histórico de compras e preferências de navegação.
• Enviar comunicações sobre o andamento dos pedidos, confirmação de pagamento, atualizações de entrega e suporte.
• Atender solicitações feitas nos canais de Contato e Atendimento.
• Melhorar a experiência de navegação, personalizar ofertas e analisar estatísticas de uso do site.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contábeis, como emissão de notas fiscais e registros fiscais.
• Prevenir fraudes, aumentar a segurança das transações e proteger os direitos da Hobbi e de seus clientes.

4. Bases legais para o tratamento de dados

A Hobbi realiza o tratamento de dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, como:

• Execução de contrato (para processar suas compras e entregas).
• Cumprimento de obrigação legal (obrigações fiscais, contábeis, etc.).
• Legítimo interesse (melhoria do site, segurança, prevenção a fraudes e relacionamento com o cliente, sempre respeitando seus direitos).
• Consentimento (por exemplo, envio de ofertas e comunicações de marketing, quando exigido).

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, lembrar suas preferências e entender como o site é utilizado.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site, como manter você logado ou lembrar itens no carrinho.

Sempre que exigido pela legislação, solicitaremos seu consentimento para o uso de cookies não estritamente necessários.

6. Compartilhamento de dados com terceiros

A Hobbi pode compartilhar seus dados pessoais apenas quando necessário e dentro dos limites desta política, com:

• Parceiros logísticos e transportadoras, para realizar a entrega dos produtos.
• Instituições financeiras e intermediadores de pagamento, para processar transações de cartão, Pix, boleto, etc.
• Prestadores de serviço de tecnologia, como hospedagem de site, plataformas de e-mail, ferramentas de atendimento e analytics.
• Órgãos públicos e autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Em nenhuma hipótese vendemos seus dados pessoais. Qualquer compartilhamento é feito com contratos e medidas de segurança adequadas para proteger suas informações.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente livre de riscos, e recomendamos que você:

• Mantenha sua senha em sigilo e não a compartilhe com terceiros.
• Utilize senhas fortes e diferentes para serviços distintos.
• Sempre finalize sua sessão ao utilizar computadores compartilhados.

8. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela Hobbi, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, nos termos da regulamentação.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamento de dados com entidades públicas ou privadas.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base legal.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção “Contato” desta política.

9. Prazo de armazenamento dos dados

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais e o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Após esse período, sempre que possível, os dados serão anonimizados ou excluídos com segurança.

10. Contato para dúvidas e solicitações

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o uso dos seus dados pessoais ou quiser exercer seus direitos como titular, entre em contato com a Hobbi por meio dos canais oficiais disponíveis em nosso site na área de Atendimento ou Contato.

Ao entrar em contato, descreva de forma clara sua solicitação e, quando necessário, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança dos seus dados.

11. Atualizações desta política

A Hobbi Eletrodomésticos poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir ajustes em processos internos, alterações legais ou melhorias em nossos serviços. Sempre que houver mudanças relevantes, a nova versão será publicada em nosso site com a data de atualização, e a continuidade do uso de nossos serviços indicará a concordância com a nova versão.